O problema
Lead pago (Meta Ads, Google Ads) perde valor rápido: se o corretor demora horas para ligar, o concorrente já ligou primeiro. E mesmo quando o lead vira visita agendada, é comum uma parte não aparecer — e sem alguém lembrar de fazer o follow-up, esse cliente simplesmente some, mesmo já tendo demonstrado interesse real.
Como a automação funciona
1. Qualificação automática por chatbot. Assim que o lead chega (formulário, Meta Ads ou Google Ads), a automação já dispara uma mensagem de boas-vindas no WhatsApp com um pequeno roteiro de perguntas — prazo de compra, forma de pagamento, se já tem imóvel para dar de entrada.
2. Pontuação e distribuição. Com base nas respostas, o lead é classificado como quente, morno ou frio. Lead quente é distribuído na hora para o corretor disponível, seguindo a regra da empresa (rodízio, região, ou corretor "dono" do empreendimento) — e esse corretor já recebe um resumo da qualificação, em vez de "descobrir" o lead do zero na ligação.
3. Nutrição para quem não está pronto. Lead morno ou frio não é descartado nem quebra a cabeça do corretor: entra num fluxo de conteúdo automático sobre o empreendimento, e é requalificado depois de um tempo.
4. Recuperação de no-show. Quando o horário de uma visita passa e ninguém marcou "compareceu" no sistema, a automação detecta isso automaticamente, manda uma mensagem perguntando se o cliente quer reagendar (com link direto), e avisa o corretor do resultado. Se não houver resposta, uma segunda tentativa mais curta é enviada; se ainda assim nada, o lead é rebaixado de temperatura — sem o corretor ficando preso insistindo indefinidamente com quem esfriou.
Plataformas usadas (e alternativas possíveis)
| Função | Usado neste caso | Também funciona com |
|---|---|---|
| CRM imobiliário | CV CRM | RD Station CRM, HubSpot CRM, Pipedrive, Salesforce |
| Origem dos leads | Meta Ads / Google Ads | Formulário do site, outras plataformas de anúncio |
| Qualificação via chatbot | WhatsApp Business API | Chat do site, Instagram Direct |
O que essa automação evita
Corretor não perde tempo com lead curioso sem perfil, e não liga "no escuro" sem saber o que o cliente já respondeu. Lead que não apareceu na visita não vira número perdido silenciosamente — ele recebe uma segunda chance automática antes de esfriar de vez.
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